Gersdorf: Als Experte für Deutschland-Urlaub haben wir das größte Angebot an direkt online-buchbaren Ferienhäusern und Ferienwohnungen in Deutschland. Wir wollten unseren Anspruch an BestFewo einer offiziellen Prüfung nach sachlichen Kriterien unterziehen. Nur so können wir sicher sein, unserem Anspruch auch gerecht zu werden. Wir sind stolz, BestFewo mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet zu wissen. Denn zufriedene Urlauber sind unser wichtigstes Gut.
Premm: Warum halten Sie ein Branchensiegel überhaupt für notwendig?
Mastalka: In der Ferienhausbranche steckt inzwischen viel Dynamik. Neue Anbieter kommen in den Markt und wollen vom Trend des individuellen Reisens profitieren. Für den Urlauber wird es daher immer schwieriger, sich bei der wachsenden Vielzahl der Anbieter zurecht zu finden. Das Siegel setzt genau hier ein wichtiges Zeichen. Traum-Ferienwohnungen feiert in diesem Jahr 15. Geburtstag. Wir sind ein bewährter Anbieter, der seit vielen Jahren am Markt ist und freuen uns sehr darüber, dass wir neuen und bestehenden Kunden mit dem Qualitätssiegel eine weitere Orientierungshilfe an die Hand geben können. Für uns ist das Siegel Bestätigung für unsere engagierte Arbeit der letzten Jahre.
Helsig: Ein Branchensiegel bietet den Urlaubern Orientierung und Schutz. Wir finden es wichtig, dass Anbieter, die in Qualitätsmaßnahmen investieren, auch die Möglichkeit bekommen, sich von weniger aktiven Mitstreitern beim Thema Sicherheit und Qualität abzugrenzen. Die Investitionen in diesen Bereichen sollten sich lohnen und auch für Urlauber klar erkennbar sein. Wir wollen uns nicht selbst auf die Schulter klopfen. Daher ist es gut, wenn ein Siegel wie das des Deutschen Ferienhausverbands, von einer unabhängigen Instanz vergeben und die Erfüllung der Auflagen regelmäßig geprüft wird.
Gersdorf: Auch wenn Anbieter bereits viele Jahre am Markt sind, so ist das Thema einer verbindlichen Online-Buchbarkeit von Ferienwohnungen und Ferienhäusern erst in den letzten Jahren so richtig aufgekommen. Es besteht ein wichtiger Unterschied darin, ob Urlauber eine Unterkunft direkt online und verbindlich buchen oder eine Anfrage an den jeweiligen Vermieter stellen. Eine direkte Online-Buchung geht mit einer Verbindlichkeit einher, die es auf dem Markt erst seit Kurzem gibt. Und sie ist an hohen Erwartungen von Seiten der Urlauber geknüpft. Gerade wenn es um Verbindlichkeiten geht, ist es für den Urlauber besonders wichtig zu wissen, dass er diese mit einem vertrauenswürdigen Partner eingeht. Ein Grund, warum das Qualitätssiegel für uns von besonderer Bedeutung ist.